¿Qué es una transacción electrónica?
En su definición más simple es una operación o actividad que supone el intercambio de información o datos en formato digital como una percepción económica.
De este modo podemos inferir que toda actividad internauta puede ser catalogada como una transacción electrónica, sin embargo ¿por qué unas resultan más riesgosas que otras a nuestra percepción?
Para responder ello debemos entender que existe un interés en la transacción, cuando el interés es monetario o personal es cuando más riesgo podemos otorgar a la transacción, ya que estamos haciendo un intercambio por información sensible.
Tipos de transacciones electrónicas
Existen diversos tipos de transacciones electrónicas de acuerdo a los entes que participan en la relación, en general podemos reconocer cinco tipos y son:
Entre empresas
Las empresas intervienen como compradoras, vendedoras o proveedoras de herramientas o servicios de soporte para el comercio electrónico, instituciones financieras, proveedores de servicios de Internet, etc.
Entre empresa consumidor
Las empresas venden sus productos y prestan sus servicios a través de un sitio Web a clientes que los utilizarán para uso particular.
Entre consumidor y consumidor
Es factible que los consumidores realicen operaciones entre sí, tal es el caso de los remates en línea.
Entre consumidor y administrador o gobierno
Los ciudadanos pueden interactuar con el gobierno a efectos de realizar la presentación de las declaraciones y/o el pago de los impuestos, obtener asistencia informativa y otros servicios.
Entre empresa y administrador o gobierno
Las administraciones públicas actúan como agentes reguladores y promotores del comercio electrónico y como usuarias del mismo
¿Qué es DTM y cómo nos ayuda a tener transacciones seguras?
DTM nombrado así por sus siglas en inglés es Document Transaction Management es el servicio por el cual podemos administrar las transacciones basada en los documentos de información sensible y en la inmediatez, gestionada a través de una nube.
Administra prácticamente todo tipo de documentos sin importar la industria en que se aplica esta tecnología, además lo realiza de forma segura y más rápida que si fuera de forma tradicional.
¿Cómo funciona la tecnología DTM?
Si bien es cierto que la tecnología de transacción digital debe responder a casos específicos de cada área y cliente, también es cierto que hay tres factores específicos que debe corroborar como base para completar su funcionamiento y estos son:
Conocer al cliente:
Comprobar la identidad y qué relación busca establecer:
Confianza en la relación establecida:
Se conoce la naturaleza del cliente y de los negocios en los que participa, esto determina un perfil y la naturaleza de la gestión de la transacción digital.
Se valida la identidad a partir de los puntos de información concreto del perfil del cliente y se establece una propuesta de qué es lo que demanda y además se recogen los conocimientos de que son precisos para formalizar la relación con el proveedor.
Se centra en confirmar tanto la información como los consentimientos acordados por ambas partes, ofrece evidencias de valor normativo y formal conforme a lo legal.
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Casos de uso de un DTM
Los casos donde se recomienda el uso de un DTM es cuando se corre riesgo de un fraude o se prevé un posible riesgo de fuga de información por hackeo electrónico o engaño de alguna de las partes.
En estos casos se recomienda ya que el DTM elimina la fricción entre personas involucradas, documentos y datos para crear procesos más rápidos, más fáciles, convenientes y seguros. Por ejemplo en Recursos Humanos, el ingreso de nuevos colaboradores se hace más expedito; mientras que en el departamento de finanzas, la gestión de facturas también se vuelve más eficiente.
Toda la gestión de documentos desde que se generan, hasta que se almacenan, una vez autenticados los participantes del proceso, se agiliza en un entorno digitalizado seguro que permite firmar desde cualquier lugar a través de un clic, un certificado electrónico o un sistema biométrico, por mencionar algunas opciones de validación.
