La RPA es una tecnología diseñada para automatizar ciertas tareas, esto se logra usando robots, que repiten tareas ejecutadas por humanos.
¿Qué es la actualización robótica de los procesos?
También conocida como RPA, es una tecnología para automatizar tareas. Esto se logra a través de robots de software que se configuran según las necesidades de la empresa. Se usa para que las actividades rutinarias sean ejecutadas por las máquinas en lugar de los trabajadores.
Para lograr esto, se utiliza el Machine Learning, en el que el robot observa las acciones que ejecuta un humano y establece un proceso predictivo, mismo que se imitará cuando ejecuten las tareas repetitivas.
¿Cómo funciona la RPA?
A través de una aplicación (o bot), que replica las acciones de escritorio del empleado, que interactúa con la interfaz tal cual si lo hiciera un humano.
Las tareas repetitivas se registran y generan un script, mismo que será la guía del robot del software para ejecutar las tareas:
- Desplegar el bot.
- El bot rastrea los procesos repetitivos
- Se hacen sugerencias para la automatización.
- Se aplica tecnología en agilizar las tareas repetitivas.
- Los procesos robóticos se gestionan y controlar de forma centralizada
- Este proceso se repite en toda la empresa para una mayor automatización.
El script creado puede basarse en los clics, movimientos, entradas o acciones generales que ejecuta el usuario en la pantalla. De esta forma, el bot manipula el sistema como si lo hiciera un humano.
Requisitos para implementar la RPA
Si bien, la automatización robótica de procesos es de gran ayuda, no todas las tareas se pueden automatizar. Para determinar si una tarea puede usar RPA debe cumplir con ciertas características:
- Tareas repetitivas que generan mucho trabajo.
- Procesos con mucha interacción por parte de los trabajadores.
- Tareas con cambios fijos.
- Proceso estables en tiempo y forma.
- La ejecución siempre es la misma.
Ventajas de aplicar la automatización robótica de los procesos
- Mayor productividad: usando los bots, se aceleran los flujos de trabajo, pues las labores repetitivas pasar a hacerse por robots, y ese personal se enfoca en otras actividades.
- Mayor precisión: ya no hay necesidad de revisar las tareas. Gracias a los bots, se alcanzan los estándares de cumplimiento con más velocidad y fiabilidad.
- Rentabilidad: implementar la robótica reduce los costos. Además, se pueden trabajar en jornadas más largas.
- Seguridad empresarial: integrar RPA no supone riesgos en la seguridad, pues no intervienen con los sistemas ya utilizados.
- Mayor satisfacción del cliente: ya que los colaboradores dedican menos tiempo a las tareas repetitivas, ahora se puede emplear tiempo a mejorar la atención al cliente, resolver problemáticas y tener menos errores. Esto se traduce en mayor satisfacción en el cliente.
- Más rapidez: los robots ejecutan grandes cantidades de trabajo en menos tiempo. Las entregas son más rápidas y con mayor precisión.
- Versatilidad: la RPA se integra en diferentes sectores y ejecuta múltiples tareas, si un proceso abarca los requisitos, se puede automatizar.
- Empleados más enfocados: como ya no se designa tanto tiempo a los procesos manuales, los trabajadores se enfocan de lleno a las actividades que requieren de sus conocimientos.
Soluciones en seguridad de alta tecnología Innova-tech
Industrias que han integrado la automatización robótica de procesos
Industrias de todo tipo han reconocido las ventajas de la RPA, por lo cual muchas compañías de diferentes sectores han integrado esta solución a sus procesos:
- Proveedores de servicios públicos: han utilizado la robótica automatizada para estudiar lecturas, maneras consultas. Así como mecanizar los cobros y pagos de los servicios según el consumo.
- Servicios bancarios y financieros: Debido a los procesos y la información, la automatización robótica es bastante benéfica. Además, se minimizan los tiempos de respuesta y se da una resolución más rápida.
- Salud: se pueden agendar las citas, reprogramar consultas y reducir las que son canceladas. Así como llevar una administración más completa de los proveedores, mejor inventario, y brindar una atención más agradable a los pacientes y reducir el tiempo de espera.
- Cadena de suministro: ideal para las empresas con grandes volúmenes de compra, transferencias, facturas y envíos. Puede agilizar el inventario y llevar un control más completo de los productos.
Casos de uso
La RPA ha sido de gran ayuda en diversas tareas como:
- Mejorar la experiencia del cliente y el trabajador.
- Automatizar la entrada y extracción de datos.
- Procesamiento de documentos e imágenes.
- Incorporación de empleados.
- Generación de informes y documentos de diversas índoles.
- Procesamiento de pagos, facturas y documentos de carácter económico.
En Innova-Tech conocemos este tipo de tecnologías y hemos buscado la forma de integrarlo dentro de las prácticas internas de la empresa, así como brindarlo como un servicio para nuestros clientes.
Fuentes
